Central de Ajuda Storm

Como podemos
te ajudar?

Respostas diretas para drops limitados, pagamento, entrega, trocas e conta. Procura rápida logo abaixo.

Drops & Seriais

O que significa uma peça numerada na Storm?
Cada modelo de um drop limitado recebe um serial único no formato coleção + modelo + número da peça dentro do limite daquele drop.
O número da minha peça é escolhido por mim?
Não. O número é atribuído pelo sistema de acordo com a regra do drop. A confirmação final acontece quando o pagamento é aprovado — nunca apenas por colocar no carrinho.
Consigo ver quantas unidades existem de um modelo?
Sim. Séries limitadas sempre exibem o limite total na vitrine e na página do produto para deixar a exclusividade clara antes da compra.
Um produto pode voltar ao estoque depois de esgotado?
Em drops limitados, a regra padrão é sem reposição. Qualquer nova disponibilidade é comunicada oficialmente pela Storm.

Quando meu pedido é confirmado?
Depois que o pagamento é aprovado pela operadora ou gateway. Antes disso o item fica em análise ou reserva temporária.
Quais meios de pagamento vocês aceitam?
Cartão de crédito e Pix via gateway seguro. As opções disponíveis aparecem no momento do checkout.
Se o pagamento falhar eu perco a reserva?
Em drops limitados, a reserva expira após um período curto. Se o pagamento não for concluído dentro da janela, a unidade volta para disponibilidade.
Recebo comprovante depois da compra?
Sim. O status fica disponível na sua conta e você recebe confirmações transacionais por e-mail.

Como acompanho minha entrega?
O rastreio fica centralizado na área da sua conta, junto com o histórico completo do pedido.
Posso trocar uma peça limitada?
Trocas e devoluções seguem o CDC, mas séries limitadas podem ter regras específicas para preservar autenticidade e controle de estoque.
Qual o prazo para solicitar reembolso?
Por arrependimento: 7 dias após o recebimento. Por defeito: até 90 dias, conforme o CDC.

Onde vejo meu serial depois da compra?
Na sua conta, dentro da aba Pedidos. Cada peça recebe um card digital próprio com o serial oficial.
Preciso criar conta para comprar?
Sim. A conta centraliza pedido, entrega, favoritos e histórico das peças — especialmente importante em lançamentos limitados.
Como altero meus dados de cadastro?
Entre na sua conta e acesse a aba Informações para atualizar nome, telefone, CPF e endereços.

Ainda com dúvida?

Nosso time responde pelo WhatsApp em poucos minutos. Sem formulário, sem espera.

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